这个时候，你其实已经对工作手册有了整体把握，甚至手册的结构都定下来了。但一人计短，难免会有疏漏之处，而且你对群众需求、部门工作并不十分了解，所以要征求他们的意见。
可以按照两种方式展开。
（1）按照对象征求。选择业务科室工作人员和办事群众作为重点对象。召开业务科室工作人员座谈会，介绍工作手册大体框架，请大家结合本科室工作，提出内容方面的建议。例如，哪些业务工作需要加入工作手册等。制作问卷发给办事群众，在办事大厅现场跟群众沟通，收集群众需要了解的事项。
（2）按照方式征求。意见箱、问卷，微信、微博、网站，口头、上门，座谈。
这里列出两种方式，主要是想说明：确定方向之后，要选择维度分层展开，这样才会说得具体、全面、详细。