个事关单位的形象，所以一定要处理好这项工作。（2）要吃透领导的意图，明确领导要求进行处理的一些要求。（3）仔细调查情况是否属实：1）确实存在问题的话，详细调查，进行整改，追究责任；2）如若不存在问题，则与媒体交涉，澄清并要求减小影响；3）若是媒体进行炒作，严肃指出其不负责任的作为，若其不改正，向媒体上级部门汇报；（4）调查以及问题处理之后要向领导进行必要的口头或书面汇报。

19.你希望和你同龄的同事比你强还是比你弱，为什么？

【测评要素】

人际沟通能力。

【参考要点】

（1）同龄的同事之间有能力的强弱是客观存在的，但强弱只是相对的，每个人都会有强项，也会有弱项；（2）既然是同事，那无论比我强还是比我弱都应该团结，不应存在偏好；（2）如果同事某方面的确比我强，那我应该向他学习，提高自身各方面素质；（4）如果同事某方面比我弱，需要我帮忙，那我应该尽全力帮他。