若存在违法乱挤现象，则严惩并撤除。（5）检查其他四所希望小学是否存在这种情况。（6）吸取教训，深刻反思，不断培养对工作高度认真负责的精神。

16.假如你已成为一名大学生村官，你所在的村道路需要扩宽，有几户群众担心许诺赔偿不能兑现，有抵触情绪，阻挡施工建设，其中有一户还是你女友的亲戚。作为村支部副书记，你将如何处理这一问题?

群众利益无小事，群众有意见我们就需要听，作为村官在遇到此种情况时我定会立即赶往现场，安抚群众的情绪。

1、向群众说明自己的身份，给群众以信息我有权利处理此件事情，也给群众也信心，一定会实现许诺的。向群众表示歉意、施工给大家带来了诸多不便。

2、了解群众的心声，如果自己有权处理并立即安排人员落实相关的许诺，也可以采取留取相关字据的方式打消群众的担心。如果不在自己职权范围之内，则先安慰群众情绪、防止激化、然后向相关部门反应相关情况。

3、通过我的女友开导说服其亲戚率先垂范，听从安排，不要阻挡施工建设，相信我的女友明白我的难处，会支持我的工作的。

4、和群众讲明倒落扩宽的好处，对于村的建设和每家每户的致富都是具有巨大的帮助的，也要讲明阻挡施工艰涩的行为是不当的，动之以情，晓之以理。我相信群众一定会通情达理，最终不再有抵触情绪阻拦施工了。

5、事后抓紧落实相关问题的处理，如在职权范围之内，立即解决；如需领导定夺，则立即汇报；如涉及其他部门则牵头组织、联系相关部门，尽快解决相关问题，给群众一个交代。

17.一次你和你单位的司机到上级机关办事，时间很紧，途中发现有辆客车翻下深沟，如果抢险，肯定要影响到上级机关办事。你怎么办？

【测评要素】

应变能力。

【参考要点】

（1）人命重于泰山，如果发生这种状况肯定要下车探查。（2）如果这只是辆空车，则可以打电话报警，然后去上级机关办事；（3）如果车中有受伤的乘客，则先打电话报警，然后打电话向上级机关报告这件事，自己组织司机及附近百姓抢救；（4）如果上级的事情也很紧急，则可留下司机组织抢救，自己先赶往上级机关；（5）到达上级机关时，将此事详细向上级领导报告，并密切关注这件事情的进展，随时向上级报告。

18.有媒体反映你单位的工作存在问题，领导让你去处理这件事情，你怎么做？

【测评要素】

应变能力、人际沟通能力。

【参考要点】

（1）媒体发挥监督职能的行为，也是对本单位工作的关心。同时这