不管做什么调研，大概任务其实都是这四项。有时候问题和原因可以合并，那就变成“摸清基本情况、查明问题原因、提出意见建议”。这几个方面不是谁规定过的，而是一种常理。什么叫作常理？就是通常的道理，这个道理不神秘，只要你回到生活和工作中，真的钻进去体会一下，也是可以想明白的。
假设下面这个场景：你有一个朋友，夫妻两个闹别扭，你自告奋勇去调解。现在到了他们家，你会看些什么、问些什么、说些什么呢？你一定是先看看基本情况，严不严重、有没有人受伤、东西摔坏没有、双方还有没有感情，这些都是基本情况。接着，你就会问问到底怎么回事，是男方不地道，还是女方不讲理，闹到现在是谁的问题，症结在哪里，还有没有补救的可能，这些都是问题和原因。最后，能调解的话，你可能就要提出建议，或者让男方低头，或者让女方道歉，或者建议离婚，这都是提出的对策。
调解这样一场家庭纠纷，需要提前知道调解步骤吗？需要知道调解包括几个部分吗?需要知道哪个是调解重点吗?不需要，这些都是常理，都是你一看就明、不学就会的东西。同样，面对一场调研，只要你代入场景、用心思考，也是能找到重点的。因为虽然调研种类各式各样，但常规任务是不变的，都是为了摸清情况、查明问题、搞清原因、提出对策。