• 2022年1月-7月时政热点试题
  • 综合知识与能力素质题库300
  • 结构化面试小组面试题库答案
  • 事业编公共基础知识法律经济
  • 2018公务员、事业单位考试面
  • 2016浙江、山东、广东、河北
24年4月22日时政热点一点通及每日试题   24年4月15日时政热点一点通及每日试题   24年4月14日时政热点一点通及每日试题   24年4月13日时政热点一点通及每日试题   24年4月12日时政热点一点通及每日试题   24年4月11日时政热点一点通及每日试题   24年4月10日时政热点一点通及每日试题   24年4月9日时政热点一点通及每日试题   24年4月2日时政热点一点通及每日试题   24年3月31日时政热点一点通及每日试题  
结构化组织协调题案例解析
2021/7/9 9:00:30     事业编考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新面试技巧。

结构化组织协调题案例解析
公务员面试中的组织协调题主要是考察考生的组织协调能力、人际交往能力、化解问题和矛盾的能力以及相关的工作经验和开展其他实际工作的能力等。要求考生在一定的情景或压力中既能身体力行的投入,淋漓尽致地发挥,又能抓住关键,分清主次,科学安排,正确处理,从而使有关工作圆满完成,有关问题得到合理的解决。这是情景压力下综合素质的测试,也是工作实践中实际能力的一种测试,考生应引起高度的重视。
例如:某省公务员面试中有这么一道模拟操作的面试题:
在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,如果由你来解决这个矛盾或冲突,你如何进行?如果你生活中没有这种事情发生过,请假设一个这样的例子来模拟。要求说明当时遇到了什么矛盾或问题?你的任务是什么?你采取了什么办法或措施?最终的效果如何?
题目解析:
这道面试题是行为性问题和情景性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾或问题的能力。
评分参考:
优:考生能够洞察问题并协调好各种关系,考虑问题全面,能抑住关键,分清主次,措施得力,处理合理,体现出较强的协调能力和工作能力,并能条理清楚地表述出来。
良:考生能够看到问题并协调各种关系,考虑问题能注意先后和主次,能把矛盾或问题基本上化解,体现出一定的协调能力和工作能力,并能比较清楚地表述出来。
中:考生能够对问题进行解决,考虑问题有不全面的地方,措施不够得力,办法一般,表现出的协调能力和工作能力平平,且表述的条理只是大致清楚。
差:考生对问题束手无策或无所适从,不能分清问题或矛盾的主次,在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力,且表述的条理不清楚。
答题示例:
考生A对这道面试题的回答是:
我的工作经历中遇到过这么一次矛盾。我原来所在的工厂在市郊,因厂里的废水排放造成当地生活用水的污染,当地老百姓多次反映过,也来我们单位闹过事,单位虽然采取了一些去污措施,但都因设备老化、经费紧张,收效不大。最近当地居民纠集1000余人,跑到工厂闹事,并将厂里的设备顿乱砸,造成工厂停产,直接经济损失达100多万元,工人为了保护设备,与当地居民扭打起来,双方受伤人数多达25人,事态还在进一步恶化之中。当时我正在厂办公室工作,办公室主任安排我协助领导处理这件事情,并要我先拿出一个书面的处理步骤和办法交领导讨论。我当时对这个事件的看法和想法是:
(1)首先要将事情发生的前因后果及当前事态发展的情况及时向当地政府和公安部门报告,希望他们出面立即制止斗殴事件的发展,厂方尽量不要和当地居民发生正面冲突,不要使事态进一步恶化;
(2)建议由当地政府出面马上召开当地政府领导、工厂领导、受污染的居民代表三方参加的协调会议,会上厂方要高姿态,要承认工厂给当地地下水造成污染的事实,并要表示马上停业整顿,主动积极筹措经费,拿出设备更新和改造的计划,要承诺和兑现立即实施的措施,如对当地居民造成的损失进行补偿、给居民立即解决无污染的饮用水、给已污染的地下水进行去污处理等,主动改善与当地居民的关系;
(3)会后请当地政府和公安部门出面进一步做好说服和调解工作,向当地居民进行法律意识教育,对这次事件中故意破坏工厂设施的当事人,政府和公安部门要进行处理,情节严重的要给予法律制裁,担负经济赔偿责任,并要以会议纪要或备忘录的形式将双方达成的共识及有关事项记录下来,用文件形式下发。
考生B对这道面试题的回答是:
我是刚毕业的大学毕业生,在校时我所在的班级与其他班级没有发生过大的矛盾,我生活中更是很少有过矛盾冲突,所以只好模拟一个事例,来谈谈我解决问题的办法。甲乙两个班举行篮球友谊赛,因为一个犯规的裁定,双方发生争执,最后动手打了起来,致使乙方一位队员的右眼球被打伤,裁判的腰部也多处受伤。对这样一次冲突,如果要我来调解的话,我认为可以这样来解决:
(1)应该责成双方都要做自我批评。因为任何比赛都是“友谊第一比赛第二”,双方仅仅因为一个犯规的裁定,就大打出手,这是不对的。俗话说“一个巴掌拍不响”,这次由争执引发的斗殴事件,双方都有责任,都应该检查和反省自己,并保证以后不能发生类似事件。
方队员扭打在一起,究竟是谁使伤者致伤,事后双方队员都不肯承认是自己所为,当时也确实难以分辨清楚,所以伤者的医疗费用只能由双方队员分摊,直至把伤治好。
(3)由两个班级的班主任一起协调,并各自在自己的班上进行教育,要求学生在比赛场上要讲文明、讲礼貌、讲团结、讲风格,还要负责收集本班队员应担负的医疗费用。
案例评点:
两位考生都列举了一个发生矛盾冲突的案例,就答题的形式来说,都符合题目的要求,但两位考生在答题的内容上却有比较大的差异。考生A思路清晰,考虑问全面且比较成熟,体现出了比较强的协调能力和解决问题的能力,特别是对于厂方的这种高姿态处理,对受害方的居民来说是一个极好的安抚和慰藉,也有利于矛盾的消除和问题的解决。但由于遗漏了最终的效果,考生A此题的面试成绩只能得良等。考生B答题的案例也比较典型,其思路清晰,层次清楚,对出现的矛盾也采取了积极解决的办法,但考虑问题还不够全面,在表面公正的处理中,包含了不公正的因素,为两个班球队队员的矛盾留下了隐患。因为考生B忽视了这么几个焦点问题:一是矛盾冲突产生的主要责任是谁?裁判裁定有没有错误?应首先通过调查来弄清矛盾产生发展的来龙去脉,而不能平均分摊责任,各打五十大板。二是乙队队员和裁判致伤究竟是谁所为?受伤的程度如何?要分清伤害的程度和伤人的责任,而不能全部医疗费用平均分摊。为此考生B本题的面试成绩最多只能是中等。

(编辑:admin)

标签:面试技巧 面试过程 面试实战
 
相关阅读:
面试结构化面试中协调技巧纵向快速分层
面试公考面试中的认知偏差有哪些
面试结构化面试技巧:农村中常见的宣传方式
面试面试答题中的相关部门如何更加具体精确
面试面试技巧:要适度跳出题目设定的框线,核心在时机选择
面试面试结构化答题人际关系技巧:摆平所有人,摆平所有事