接待人员将来访者引见给领导后，在双方落座并上好茶水（或其他饮料）后，接待人员要退出，并在领导办公室外或会客室附近做好服务工作。在领导与来访者会见过程中，除非领导有特殊要求，接待人员一般不能贸然进人会客地点。因为大多数领导不喜欢在他与别人商量事情时有人来打扰他。有的领导比较宽容和随和，但对别人中断他的工作的容忍程度也是有一定限度的。接待人员必须了解本单位领导的性格，判断在领导会客期间是否可以打断他的会谈；当对自己的判断感到无把握时，最好不要去打断领导的工作。一般来说，以下几种情况下可以直接进入会谈地点，打断领导的会谈：
（1）领导事先要求接待人员，在适当时间进来提醒领导前去开会来中断会见，或用接听电话等方式来中断会见。
（2）接待人员接到紧急通知，必须立即交给领导。进入领导办公室应先敲门，拉开门后要先说声：“对不起，打扰一下。”然后轻轻地进入办公室，把通知交给领导或放在领导面前。除非必须等待即刻答复，否则应尽快退出办公室。退出时务必再次致歉：“对不起，打扰了。”
（3）在领导与来访者会谈时，遇有电话找领导，应尽量不打扰领导。如果来电话者提出的事情不很重要，接待人员可以让对方过一会儿再打过来；
也可让对方留言并留下电话号码，然后由领导给对方回电；若是对方的问题很简单，接待人员完全可以答复或帮助对方解决，则可以先答复、解决后，再报告领导。如果来电话者有很重要的或很紧急的事情，接待人员可以把来电者的姓名及来电内容写在便条上，交给正在会谈的领导，并等待指示。领导会根据情况决定亲自复电还是交由接待人员处理。
（4）在领导与来访者会谈时，遇有电话找来访客人的，接待人员要让对方留言或把来电者的电话号码留下，并记下来电时间，待会谈结束后交给来访客人，以便客人回复。如果对方有急事并坚持让来访客人听电话，接待人员则要把情况通知给客人。进入办公室或会议室时，要对打断会谈表示歉意，然后向来访客人通报来电者的姓名和事由，并征询客人是否愿意去接这个电话。如果来访客人表示不去接电话，则由接待人员把客人的意思转告给来电者，同时向对方索要电话号码，待会谈结束后转交给来访者。