对一些突发性事件，如重大灾情、重大事故甚至恐怖袭击等，既要及时向有关领导报告，又要按照应急处理预案，刻不容缓地组织有关部门进行处理。许多单位没有专设的应急处理机构，就要由办公室协调有关部门处理。
（1）及时向有关领导汇告处理事故的初步措施，请求指示；
（2）按领导指示和应急预案，迅速通知有关单位，立即组织力量进行处理，并及时上报处理进展和结果；
（3）迅速组织有关领导和人员前往现场，进一步摸清情况，并采取相应措施；
（4）事故初步处理后，组织有关部门调查发生事故的原因，查明事故责任，研究事故的最后处理方案及善后事宜。