1.全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通，这种沟通方式的特点是（  ）。
A.满意度高、失真度高，规模不限、速度低
B.满意度低、失真度低，规模受限、速度高
C.满意度低、失真度高，规模不限、速度高
D.满意度高、失真度低，规模受限、速度低
答案：D
解析：全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意度高、失真度低，但规模受限、速度低。
2.在工作中，P公司总裁是个非常善于利用非正式沟通方式的管理者，他通常会（1）约想要了解工作情况的人共进午餐，边吃边聊；
（2）在会议上，要求下属汇报工作时，遵循三条原则；
（3）参加由公司成员组成的足球队，并以个人资金赞助球队的服装。
其中属于非正式沟通方式的有（ ）。
A.三项都是
B.只有（1）和（3）
C.只有（1）和（2）
D.只有（2）和（3）
答案：B
解析：非正式沟通是指利用非组织明文规定的组织结构与非官方性质的沟通工具进行的沟通，因此 ）是正式沟通，（1）（3）符合非正式沟通的特征。
3.小李认为，在工作中不落人之后，如果有机会，应该展现自己的长处，得到大家的认可，在团队中不可或缺，而不是可有可无。他的这种想法，反映了哪种需要？（  ）
A.社交的需要
B.自我实现的需要
C.尊重的需要
D.安全的需要
答案：C
解析：尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重就是人的自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
4.某咨询机构每年都组织大学生最佳雇主调查，其中包含诸多指标，有一项子指标是“和谐的内部人际关系”。根据马斯洛需求层次理论，“和谐的内部人际关系”属于（ ）
A.尊重的需要
B.归属和爱的需要
C.安全需要
D.自我实现的需要
答案：B
解析：建立和维系人际关系是一种社交活动，满足人们对于归属感和爱的需要。
5.某位管理者学习了期望理论后，打算基于该理论激励员工，那么他首先要做的是（）。
A.明确每个员工希望获得的最大满足是什么
B.分析所管理的团队整体上所具有的特征是什么
C.明确每个员工个性中的最大特征是什么
D.分析自己在管理方式上属于哪种类型
答案：A
解析：期望理论公式是激励力=效价＊期望值。了解员工的目标效价即是明确员工希望获得的满足。