结构化面试组织计划类答题要点
计划组织类面试题是公务员、事业单位结构化面试常见形式。计划组织类试题的基本要领是
活动前期的物料准备,且细致而周到的准备;活动中途的
场景化描写,充分体现人情味;活动结束后的善后
细节体现考虑周到。以下分享两则真题及答题思路。
一、A社区通过制定居民文明公约,有效地推动了社区的文明建设。当地街道办事处了解情况后,决定在辖区内推广A社区的经验做法。假如你是该街道办事处的工作人员,由你来负责这项工作,你将怎么做?
答题要点:
1.帮助A社区总结经验和做法,以便在全辖区推广。
2.采取有效途径,推介A社区的经验和做法。(如:召开现场会、组织参观学习等。)
3.指导其他社区制定居民文明公约。(如:督促各社区深入发动群众,广泛征集民意,与社区实际情况相结合;实施跟踪指导,发现问题,及时解决,等等。)
4.其他合情合理的回答。
二、在乡里养老金发放过程中,出现发放周期长,明细不清楚等问题。乡里开始使用银行卡发放,并建立微信群给大家服务,但是老年人还是不满意。领导让你去调查,你要怎么组织?
答题要点:
本次调查,主要是为了摸清养老金发放工作中存在的问题,从而并为改进工作提供参考。因此调研内容应该包含两方面,一方面是了解养老金发放目前存在的问题,及具体成因。另一方面是征求发放部门工作人员和老年人对改进工作的建议。
具体来说,第一,面向养老金发放部门有关人员开展调查。通过座谈,查阅台账明细等形式,一是了解之前养老金的发放流程,平均发放时长,有哪些必须程序,为何明细不清,以及改成银行卡发放后,有哪些新的问题,二是了解我们乡老年人银行卡使用情况,三是进入微信群,查看互动情况,服务回复效率,老人参与热度。四是找机会和个别服务人员单聊,让他们谈谈对改进工作的具体建议。
第二,面向老年人开展调查。一是请求村委协助,邀请老年人到村办来召开座谈,二是深入田间地头,到老年人聚集聊天处随机找老年人聊天,三是在村干部陪同下,前往行动不便的老人家,进行入户访谈。具体了解老年人对于养老金发放的建议,他们希望能在几个工作日内拿到养老金,以及两种发放方式他们更习惯哪种,是不是不习惯使用银行卡,对于微信群服务是否满意,是否能熟练运用微信沟通。同时还会请老年人聊聊他们希望采取哪种发放和服务方式,对现行方式有何改进建议。
最后,我会整理收集到的问题和建议,进行核对,整合出符合老人诉求,可行性强的改进措施,报送领导。