1.银行柜台附近很多客户在排队，突然一个人过来，说自己的事情很紧急，要提前办理，引起其他排队人的不满，你怎么办？（压力测试）
考生开始作答：
针对这一问题我会这样对待：
对这个人的行为表示理解，但同时要指出，所有排队的人或多或少都赶时间，但都坚持排队，他这样做，对辛苦排队的人不公平。
了解他的情况，判断他是否真的有非马上办不可的急事，如果确实紧急，可以帮忙说服其他人，让他先行办理，如果不行；可以询问附近网点繁忙程度，如能联系就近网点办理业务也是可行的。
很多人排队，说明柜台的服务还存在问题，或者是开的窗口不够，或者人员办事效率不高，针对这个问题我会向有关负责人反映，加派人手，或者增加智能设备以缓解这一问题，争取缩短排队时间。
考生作答关键词：理解、了解情况、说服、办理、原则、建议等，不局限于此。
2.如果你的工作出现失误，给银行造成经济损失，你认为该怎么办？（压力测试）
考生开始作答：
我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。
分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作。此时应安慰同事并且帮助同事查找原因，总结教训。
一个人在职场还是生活中不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。我相信通过自我改进、调整、完善自己依然是一个优秀的金融人。
考生作答关键词：弥补、处罚、教训、错误、改进等，不局限于此。
3.你对于大学社团活动怎么看？（自我认知）
考生开始作答：
社团活动很重要，学生时代如果没有参与社团的经验，实在是相当可惜的一件事。为什么这么说呢？第一，每个人可依兴趣，在毫无压力的状况下，从五花八门的社团中选择一两个参与，这其中已经包含了思考与决定的过程。第二，社团活动包含了丰富的学习机会。这些学习包括：接触课业之外的知识；与来自不同学院、科系的同学相处，扩大生活层面，拓展人际关系；策划活动的经验，如活动内容的设想、场地的接洽、赞助厂商（或知名社会人士）的邀约、海报的制作，以及活动当日流程的掌控等。除了要有满腔热情，同样也要讲求做事的方法与效率。因此类似策划能力、执行能力、沟通协商能力都在无形中得到锻炼与培养。
考生作答关键词：经验、过程、机会、活动、热情、执行、沟通等，不局限于此。
4.你能解释一下你再大学期间看起来成绩不算太好的原因吗？（压力测试）
考生开始作答：
很遗憾，我在大学时没有对未来做好打算。我把大学时代看做是建立友谊、参与校园活动的时期，而不是一心一意学习的时期。我对这些不佳的成绩没有可辩解的地方。但是后来，我尽力做的，就是更加专注学业、关注未来，在成绩单上写下新的一页。你可以看到，我在当地大学开办的一所培训学校中参加了大量计算机课程的学习，以此深化知识并证明我的真实能力。你还可以发现我已通过考试获得了很多IT资格证书，这些足以证明我的实力。我现在出色的工作记录也是我现阶段能力的最好证明，最近的一次提升也可以体现这一点。我希望这些因素将可以使你相信：我在贵公司中的表现将同样出色。
考生作答关键词：专注度、学习、能力、证书、相信等，不局限于此。
5.如果有一个同事因为工作与你产生了较大的分歧，你该如何处理好这一关系？（人际关系）
考生开始作答：
如果我与同事因工作而产生了较大的分歧，而同事的意见是正确的，那么我应放弃自己的意见，按照同事的意见开展工作，这样无论对工作，还是对自己的发展，以及与同事之间的关系都有好处。如果自己的意见不正确，还要固执己见，不但影响工作，影响人际关系，同时自己也不会有进步。如果我的意见确实正确，而同事一时不能接受，那么我应该准备充分的理由，以诚恳的态度与同事商讨，争取说服同事。如果在这种情况下仍然说服不了同事，那么在征求同事同意后，双方都将自己的意见申报给领导，由领导定夺。如果领导认为同事的意见正确，那么就按同事的意见开展工作。总之，只要有利于工作，谁的意见正确，就按谁的意见办，决不能抱残守缺，影响工作和人际关系。
考生作答关键词：理解、改进、诚恳、说服、人际关系等，不局限于此。
6.有人说，在一个单位要用待遇留人，有人说要用事业留人，有人说要用环境留人。你怎么看？（综合分析）
考生开始作答：
我们要吸引人才、留住人才，充分发挥人才的作用。必须坚持三者都要抓，不可偏废。
第一，坚持待遇留人。人才也是人，他的衣食住行也需要钱。如果没有稳定的收入，连生存都发生困难，根本谈不上什么发展。
第二，坚持事业留人。大学生都希望学以致用，有施展才华的空间和舞台，用自己所学回报社会。一方面既为社会做出了贡献，也体现了人生价值。
第三，坚持环境留人。每个人都希望在一个团结、和谐、竞争、向上的环境中工作学习生活。如果一个单位不团结，搞内江，大家相互钩心斗角，相互猜疑.那个单位也搞不好，人才也被耽误了， 自然也留不住人才
因此，我们要坚持科学的人才观，坚持“三个留人”，只有这样，才能留住人才，发挥好人才作用，促进地方经济社会又好又快发展。
考生作答关键词：相互联系、收入、价值、舞台、机遇、环境、氛围等，不局限于此。
7.据调查显示，青年创业者在创业过程中最大的困难是资金问题，超半数大学生认为缺乏足够的资金是创业过程中的主要困难，但是仅有四成的青年创业者获得了贷款，45.5%的学生因为“缺乏启动资金”而放弃创业。你怎么看待大学生创业融资难问题？（综合分析）
考生开始作答：
越来越多的大学生创业为我国经济发展和社会稳定带来了双重效益。但是创业融资难的问题成为制约大学生创业的最核心要素。因此，拓宽大学生创业融资途径，保证大学生创业资金充足、稳定成为急需解决的问题。
大学生创业融资难的原因如下：
内部融资难。银行贷款难。政府资助资金有限。创业大学生自身能力有限。
针对目前的现状，我认为可以采取如下措施：
拓宽融资渠道，完善市场体系。完善民间金融机构的小额担保贷款制度。大力发展大学生创业担保机构。政府要进一步加强相应的法律制度建设，引导鼓励各类组织和民间创办担保公司，适当扩大担保贷款的规模。
政府加大扶持力度，提供宽松的融资环境。
切实提高大学生自身综合实力。
考生作答关键词：社会效益、关键问题、贷款难、担保制度、制度建设、融资环境等，不局限于此。
8.从“空巢青年”到“佛系青年”，年轻人已经逐渐接纳孤独，习惯孤独，他们习惯自己居住，习惯自己去吃饭，希望在消费时候屏蔽他人的干扰。由此，“孤独经济”逐渐兴起。你如何看待孤独经济？（综合分析）
考生开始作答：
“孤独经济”的兴起主要是由于社会变迁、现代化多元婚恋观念、个体向上流动需求共同促成的结果。首先在社会层面，城镇化的进程加快，大城市以更好的发展机会吸引青年人流入，但面对城市高额的房价、高生活成本等的压力，为了追求一定的生活品质，青年人更倾向“小精巧”的消费方式。另外在个体层面，晚婚晚育、“丁克”等婚恋生育观念的影响，以及青年人追求人生事业需要时间沉淀，乃至于高强度的工作挤占了休息时间，导致线上购买等省时省力的方式成为最佳选择等等。
“孤独经济”的出现有着诸多意义。一方面催生出了“小世界”的定制打造。“孤独经济”的产品一般都具有趣味，能够满足感官要求和情感诉求，同时具有文化价值，能够讲出文化故事。青年通过在日常生活中打造仪式感来对抗孤独感以及缓解焦虑情绪，彰显“小世界”独特性。另一方面据数据显示，“孤独经济”正在撑起一个千亿元规模市场。毫无疑问，它将成为经济增长的新动力。但是青年人长期独居难免使人产生社会疏离感。中国也有着“享天伦共团圆”的家文化，没有人应当成为“城市里的孤岛”。
从全社会来看，“空巢青年”的生活需要“孤独经济”的宽慰。不管是政府还是社会，都应倡导合理、健康、绿色的消费方式，不过分渲染、强调孤独，从而为独居青年提供温暖的消费体验。与此同时，政府还应该完善精神服务体系，培育培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。当然，我们也要发挥传统家庭的正向功能，帮助子女梳理健康的婚恋生育观念，增强对于家庭的归属感。唯有如此，空巢青年才会不再孤单。
考生作答关键词：社会改革、城镇化、生存压力、文化价值、市场规模、改善、社会心态、归属感等，不局限于此。
9.社区银行被誉为“24小时楼下金融便利店”，金融“毛细血管”，目前很多金融企业意在打通金融“最后一公里”，其经营特点是不办理对公业务，单户授信余额不超过500万元。但社区银行的发展并非一帆风顺，也遭遇了前所未有的挑战，请你谈谈社区银行目前存在的问题，及如何打造更好的社区银行？（专业知识）
考生开始作答：
银行机构扩机构、抢地盘的传统经营竞争思维是社区支行潮起又潮落的根本原因。当初，无论是商业银行还是监管部门，都觉得社区支行具有很强大的社会金融功能，把它当着拓展市场竞争能力、提高城市普惠金融服务的有效渠道，在设立社区支行时，普遍存在冒进倾向，在设立社区支行上未经严格论证，脱离了业务发展实际，造成了“供大于求”局面，导致批设的社区支行网点过多。
飞速发展的金融导致新兴金融业态日新月异，在很大程度压缩了社区支行的生存空间，是社区支行潮起又潮落的重要推力。当前，互联网和移动互联网的高速崛起，风起云涌；尤其随着支付宝、微信支付的快速崛起，整个金融服务已经发生了彻底的变化。
在社区支行去留这个问题上，各大股份制商业银行还是应该通盘考虑，在整体局面上重新做好规划，在确保业务可持续、经营不亏损的情况下，能够保留的尽量保留，不能保留的可以进行撤并，实在不能发挥任何作用的就予以撤销。
打造更好的社区银行基本思路如下：
一是为客户提供优质的金融服务。作为社区银行，主业还是要抓金融、壮实力。这就必须深入了解社区居民的金融需求，分析社区居民的层次结构，制定针对性强的服务策略。
二是为客户提供贴心的便民服务。社区银行的发展方向就是便民金融超市，除金融服务外，还应有足够的便民服务。比如建立活动室、图书室、传达室、托管室等便民服务室，切实发挥应有的作用。
三是为客户提供舒适的硬件服务。首先是场地要充裕。场地要合理布局规划，面积不一定要大，但一定要功能齐全，充分发挥作用。其次是设施要齐全。办公区域的便民设施缺一不可，各便民室的器材、图书、玩具等要不间断流动更新，满足社区居民的持续需求。最后是环境要整洁。
考生作答关键词：冒进、脱离实际、生存空间、撤销、优质服务、贴心服务、金融超市、硬件服务、场地、设施等，不局限于此。
10.银行数字化是商业银行为了建设数字银行而进行的技术能力建设、业务科技融合、体制机制转型等一系列创新与发展的过程。请谈谈商业银行数字化转型路径选择有哪些？（专业知识）
考生开始作答：
我国目前银行业的市场结构和数字化发展现状，我们提炼出两个维度来推演银行数字化发展的差异化路径。
第一个维度是商业银行的资源禀赋，主要表现在资产规模上，同时也包含信息系统水平、技术研发实力和人才队伍建设等方面。
第二个维度是商业银行的开放程度，主要考虑银行与外部机构在数字化领域的合作，是否充分地与金融同业、互联网金融公司、金融科技公司和产业链合作伙伴形成生态系统，以及其在生态系统中对地位、重要性及控制力的诉求。
数字化转型的第一种模式，是优质资源禀赋和较低开放程度（主要表现为在开放中对自身控制力要求较高）的结合，我们称之为“自建生态核心”。
数字化转型的第二种模式，是优质资源禀赋与高开放程度的结合，可称之为“战略生态合作”型发展路径。如果说自建立生态核心发展路径是“航母级”银行以自身为中心、聚合生态圈伙伴、形成一个中心辐射网。
数字化转型的第三种模式，是较少资源禀赋与极高开放程度的结合。由于资源禀赋的限制，这类银行难以大而全地覆盖所有价值网络，因而专注于价值链中某一环节，打造特色功能。
考生作答关键词：资源、开放、生态体系、合作、特色等，不局限于此。