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2013河南公务员面试仿真题:纳税人吵闹处理
2013/5/2 9:37:55     本站原创  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 时政百分网原创,2013河南公务员面试仿真题:纳税人吵闹处理的办法。

你进入新单位,认为工作待遇和工作环境不理想。此时,另一家单位给你打电话邀你面试,你将怎么做?
【参考要点】

  首先,作为我个人而言,要懂得珍惜和感恩,在我身上应该不会出现进入单位后的心理落差。
  我对这份工作的非常看重,假如自己确实认为工作待遇和工作环境与预期存在一定的差距,那么我要及时调整自己的心态,不能好高骛远。主要原因在于我不了解高等教育大众化 阶段,社会需求与人才供给之间的结构变化。
  如果另一家单位此时给我打电话邀请我面试,我会婉言谢绝这份邀请。因为经历了这么激烈的竞争,我才有机会成为一名公务员,我要把精力放在为人民服务上,而不是紧紧盯着自己的短时间利益。
  工资和待遇既是一种衡量人才价值的参考,但不是唯一的标准,作为一个年轻人,我应该务实勤恳,不应该不切实际。

有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告之有四处不对,不能受理,该纳税人情绪激动与小张发生争吵,引起围观,你该如何处理。
【参考要点】

  税收是关系国民经济运行的命脉,纳税人的支持和理解对我们而言至关重要。税务人员是党和政府联系群众的桥梁和纽带,税务部门是党和政府联系群众的“窗口”,税务人员的一言一行直接代表着党和政府的形象。
  首先,为了避免引起其他群众围观,防止产生更大的负面影响,我应该首先保持冷静,将这名纳税人请到一旁,将其引导至咨询区或其他便于沟通交流的场所稍事休息,为他送上一杯热茶,做好情绪疏导工作。
  其次,向税务大厅围观的各位纳税人表示歉意,解释说明原委,通过真诚的解释与沟通,请大家配合我们的工作,使办税秩序恢复井然。
  再次,在与发生争执的纳税人进行沟通时,我会注意记录纳税人的需求和意见,能马上解决的绝不拖延。
  总之,等纳税人充分表达想法之后,我先向纳税人诚恳致歉,争取对方的谅解,之后耐心细致地向其解释相关的法律法规和税收政策,我相信自己的诚恳态度,一定能够得到对方的理解和支持。

你是单位最新的员工,老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养,你很尴尬,同时,老同志对你不信任,没有工作让你独立完成。你怎么做?
【参考要点】

    首先,诚如老同志所说,的确有部分年轻人的吃苦耐劳精神和脚踏实地精神远不如父辈,而且也有的年轻人对老同志不够尊重,因此我们这一代都是“80后”,甚至是“90后”,大部分都是独生子女,因此,老同志们认为现在的年轻人不能吃苦,娇生惯养也再所难免。但是我相信,老同志也会注意到,很多年轻人身上也体现了活力和创新精神,这些也是我国加强创新精神的重要依靠。
    首先,我要反思自己。由于各种原因,现在的年轻人在吃苦耐劳、艰苦奋斗方面的确比老同志差得太远,我们这代人必须向老同志学习。
    其次,我要严格要求自己,把每一项工作都做得更细致一些,通过长期的努力,向各位领导证明自己能力的不断提升在工作中坚持“吃苦不叫苦,知难不畏难”。
    再次,。谦虚谨慎地向老同志请教工作上的问题。拉近与老同志的感情,交除隔阂。与老同志们做好交流沟通,向老同志们表明自己虽然年轻,但是渴望独立完成工作和不怕吃苦的决心。

(编辑:admin)

标签:2013河南公务员面试仿真题:纳税人吵闹处理
 
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