2013年甘肃酒泉市事业单位考试综合分析题：改革铁道部
2013年8月26日，铁道部又有了新动作，提出退票按照时间阶梯收费的新办法。铁路部门9月1日起将实施梯次退票方案规定：票面开车时间前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
而2011年，退票手续费才下调过，当时规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，退票费最低按2元计收。
对于与时间相挂钩的退票方案，网友们大多喊“贵”。有人以南京到北京高铁算了一笔账，二等座443.5元，按现在的退票规定，只要开车前退，只需收取费用22元，但如果按“梯次方案”，开车前48小时以上的，与现在的退票费一样，收取22元；但开车前24小时以上、不足48小时的，退票费就变成44元，而开车前不足24小时退票的，则需付89元。
昨天，现代快报记者随机采访了几位南京市民，他们认为退票费有点贵，“改变行程大多都是临时性的，谁会买了票无聊又去退票玩呢，我认为退票方案还是现在的比较科学。”
为进一步方便旅客退票和改签，自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务。
全国通退通签，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
据介绍，旅客退票和改签，现在只可以在票面指定的开车时间前在购票地车站或票面乘车站办理，9月1日调整后，旅客可以在开车前到任意一个车站办理。
1.根据所给材料，请概括归纳铁道部改革的最新几项举措。
2.结合所给材料，请分析铁道部不断改革的内在动因及外部因素？
3.假如你是铁道部所属科室的一名工作人员，针对当前铁道部改革出现的意见反弹，请根据此类情况写一则如何把改革与老百姓的实际需求统一起来的公告。字数在500字以上，条理清楚，言简意赅。
考点小结：
本套2013甘肃酒泉市事业单位公共基础知识综合分析题,严格按照2012年酒泉市事业单位考试真题命制。时政百分网梳理了2011年甘肃省事业单位考试真题及历年甘肃酒泉事业单位考试真题,我们对照发现:甘肃省酒泉市事业单位公共基础知识综合分析部分涉及的考点有:铁道部改举措、铁道部不断改革的内在动因、铁道改革意见公告、公文写作等。 
