一、单项选择题
1.（）是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或
买
避免做出与之相似的行为的过程。
A.模仿法
B.试误法
C.观察法
D.实验法
2.运用刺激与反应之间某种既定的关系，使个体学会对不同的刺激产生相同反应的过程叫作（）
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.认知学习理论
D.观察学习理论
3.某消费者在购买一个公文包之前，先观察人们对朋友新买的公文包有什么反应，这属于（）的例子。
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.认知学习理论
D.观察学习理论
4.一对夫妻很喜欢意大利菜，有一次他们看到了一则本社区一家新的Olive＇花园餐厅的广告，于是决定试一试。结果该餐厅的食物、服务和氛围让他们很喜欢，于是下次他们外出就餐时就很可能再次光顾这家餐厅，这属于（）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.消退
5.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个 原理？（）
A.刺激泛化
B.刺激辨别
C.刺激强化
D.刺激重复
6.某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是（ ）
A.刺激泛化
B.刺激辨别
C.刺激强化
D.刺激重复
7.经典型条件反射一般常发生在（）的购买情形。
A.高介人程度
B.低介入程度
C.无介入程度
D.一般状态
二、多项选择题
1.学习在购买过程中的作用包括（）
A.通过学习可以触发联想
B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C.通过学习可以提高消费者的购买能力
D.影响消费决策
2影响消费者学习强度的因素有
A.被学习事物的重要性
B.强化的水平或程度
C.刺激的重复水平
D.产品或商标的象