一、单项选择题
1.（）是在长时间内与社会性需要相联系的体验。
A.情绪
B.情感
C.注意
D.态度
2.消费者在（）状态时，其心理活动和行为表现出失常现象，理解力下降，自控能力减弱，以致做出非理性的冲动式购买举动。
A.心境
B.激情
C.热情
D.挫折
3.人们根据一定的道德标准，评价自己和别人的言行、思想、意图时产生的情感体验，称为（ ）
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.评判感
4.狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）
A.心境
B.心情
C.应激
D.激情
5.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程叫（）
A.意志
B.情绪
C.情感
D.思维
二、多项选择题
1.以下属于情感的是（）
A.爱
B.恨
C.自尊
D.成就感
E.审美感
2.影响消费者情绪和情感的主要因素有（ ）
A.产品
B.价格
C.服务
D.环境
E.心态