决策中的心理效应
（1）岂环效应（晕轮效应）是指人们看问题时以点代面、以偏概全的社会心理效应。（2）首因效应（入为主）是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。（3）近因效应是指在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响（4）投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。
二、组织
（一）管理幅度与管理层次的定义
管理幅度是指一名管理者直接管理或控制的下级人数。
管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。（二）管理幅度与管理层次的关系
两种组织结构形式：
（1）高耸型组织结构，管理层次多而管理幅度小
（2）扁平型组织结构，管理层次少而管理幅度大。
三、领导
（一）四种人性假设理论
（1）经济人假设：认为组织中人的行为主要曼追求自身利益。
（2）社会人假设：关注人的社会需要。
（3）自我实现人假设：重视自身社会价值。
（4）夏杂人假设：认为人是复杂多变的。
（二）马斯洛需要层次理论
马斯洛认为人的基本需要由低到高可以归纳为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
四、控制
1.前馈控制
也称预先控制、事前控制，是一种在工作开始之前就进行的控制，是未来导向的，是为了防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。
2.现场控制
也称过程控制、事中控制，是一种在工作正在进行的同时进行的控制，当问题发生时对其进行纠正。
3.反馈控制
也称成果控制、事后控制，是一种在工作结束之后进行的控制，是在问题发生后加以纠正。反馈控制是管理控制工作最传统也是最主要的方式。