2024省市图书馆事业单位面试结构化面试真题答案解析
假如你是某旅游景区的负责人,有游客向你反映有商贩强买强卖,情绪非常激动。你怎么办?
一、稳定局面:?稳定游客的情绪,向他保证我们一定会妥善的解决他的问题,维护他的合法权益。
二、了解情况:?对于游客反映的问题要做好记录,详细了解事情发生的时间、地点、经过等。派人根据游客反映的情况进行实地走访了解,查明实情。
三、调节纠纷:?对于游客反映问题的商贩,如果真的存在强买强卖现象,要勒令其向游客进行道歉并赔偿游客的损失,并且按照相关规定对其进行教育和处罚。
四、总结预防:?对于整个景区进行一次强买强卖行为的集中整治,加大宣传力度,提升商贩主动维护景区形象,做文明有礼商贩的意识。