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对策建议类结构化面试题的套路有哪些
2022/8/16 10:44:50     公务员考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 最新对策建议面试技巧思维解读。

对策建议类结构化面试题的套路有哪些
对策建议是公民的一项权利,也是公职人员的基本能力。在具体社会问题下,能否提出更理性的建议对策,保证公共服务完善的提供,而不是有折扣的供给。
在当前的公职类面试中,有一类面试题考察的越来越多,一般三题的面试题,有两题都是对策建议题,四题中有两题也是对策建议题。可见对策建议面试已经成为一种趋势。这类题虽然难度不大,但是能看出一个考生考虑问题的周全性、细心、人情味。
所谓对策建议,一般给你一个具体实际的问题,让考生进行分析,提出合情合理的建议。举例来说,当前,天气炎热,居民用电居高不下,本地开始了限电政策,居民对此不理解。也有一部分生活困难群众在极度天气下,用不起电器,请你给政府有关部门提出建议。
要作答对策建议类面试题,必须要有如下基本思路。第一,要有针对性;第二,能解决问题;第三,能有一定的约束力等。
面试中如何能体现针对性,我们继续举例来说。不少城市开放市长热线以来,解决了一部分群众的问题,大家评价不错。但是也有不少问题难以解决。热线时不时有人反映一些个性化问题,其实个人本身就能解决,浪费了大量的人力资源,如何解决更好的这一问题。这一问题很多人提出,直接拒绝接听此类电话,显然这样不合理,群众电话不接,这不是服务型政府的姿态。针对性的解决办法是向本地居民宣传,市长热线也是公共资源,个性化问题可以自行解决或者找专业人员解决。
面试中解决问题是最关键的,很多人作答过于理性化,往往显得很空洞。我们继续看一例子,有办事大厅以为内近期系统升级,工作人员对新系统还不够熟悉,导致很长的排队,群众抱怨很多,大厅很热,百姓认为业务太繁琐,很浪费时间,准备投诉。如果是你,有什么办法?新系统不熟,导致业务办理慢,解决办法问题是加派人手,使用传统办法办理,但是可以让群主先休息等待。找领导告知情况,延长时间为大家办理。至于新系统,后续对于员工要进行培训,尽可能减少系统不熟悉导致的投诉。如此,这样做显然更能取得群众谅解,更容易解决问题。
面试中提出的对策建议没有权威性。约束性不能形成长远的效果,势必是临时之举。举例来说,某单位每天下午2点以后才开始营业,但是5点就下班,很多群众周一到周五办理业务很难办,投诉的很多。如果作为领导者,有什么建议解决好这一问题?其实,这一问题是制度的设计问题。既然群众时间不凑巧,我们就要和群众时间相协调。可以调整办公时间提前到1点之前,哪怕下班时间早点,但是群众来办事基本在中午前居多,缘何不能调整好时间,集中办理好业务呢?
以上就是我们面对对策建议类试题应该有的基本应对之策

(编辑:admin)

标签:面试技巧 对策建议面试 面试思维
 
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