一、有人反应有商家私自涂改牛奶生产日期，领导针对此事展开调查，请问你该如何开展此次调查工作？
题要点:
开展此次调查，关键是首先了解该举报是否属实，其次再摸清涂改事件的成因和已造成的影响，并顺藤摸瓜了解监管存在哪些漏洞，方便对这件事进行处理和补救。
第一，详细了解举报信息。我会找到举报人，询问其从何处得到信息，是否有证据，具体是哪家商家进行了日期涂改，是否知道涂改了多少数量的牛奶，除了他举报的商家外，是否还知道其他商家存在类似行为，有哪些其他关键信息能提供给我们。通过详实，仔细的追问保证信息的全面和真实。
第二，核实举报信息。我将向领导汇报向举报人处得到的信息，并请求进行暗访。我将暗访有嫌疑的商家，查看牛奶日期是否有更改的痕迹，具体将通过用手擦拭，或者多去几家超市，购买同一品牌的牛奶，将生产日期处进行比对，看是否能找到涂改的痕迹作为证据。
第三，一旦找到直接证据，我将第一时间将证据汇报给领导，并按照相关执法程序对该商家采取强制行政措施，全面调查商家涂改生产日期的行为，尤其要重点追踪修改日期的牛奶流入到需些地区，市场和消费者手中，涉案达多少金额。此外，和一线员工和负责人交谈，了解他们为何要擅自涂改牛奶生产日期，具体是如何操作的，有哪些人员参与其中，是如何逃避监管的。希望通过详细了解，能摸清现存监管的漏洞。
最后，举一反三，针对市场其他牛奶销售商家进行随机抽查检验，看是否存在类似的涂改行为。同时将涂改生产日期牛奶的特点进行汇总，整理出重要通知上传到官网，提醒消费者注意，不要买到过期牛奶，并请消费者第一时间像我们反映有嫌疑的商家。
二、在乡里养老金发放过程中，出现发放周期长，明细不清楚等问题。乡里开始使用银行卡发放，并建立微信群给大家服务，但是老年人还是不满怠。领导让你去调查，你要怎么组织？
答题要点:
本次调查，主要是为了摸清养老金发放工作中存在的问题，从而井为改进工作提供参号。因此调研内容应该包含两方面，一方面是了解养老金发放目前存在的问题，及具体成因。另一方面是征求发放部门工作人员和老年人对改进工作的建议。
具体来说，第一，面向养老金发放部门有关人员开展调查。通过座谈，查阅台账明细等形式，一是了解之前养老金的发放流程，平均发放时长，有哪些必须程序，为何明细不清。以及改成银行卡发放后，有哪些新的问题，二是了解我们乡老年人银行卡使用情况，三是进入微信群，查看互动情况，服务回复效率，老人参与热度。四是找机会和个别服务人员单聊，让他们谈谈对改进工作的具体建议。
第二，面向老年人开展调查。一是请求村委协助，邀请老年人到村办来召开座谈，二是深入田间地头，到老年人聚集聊天处随机找老年人聊天，三是在村干部陪回下，前往行动不便的老人家，进行入户访谈。具体了解老年人对于养老金发放的建议，他们希望能在几个工作日内拿到养老金，以及两种发放方式他们更习惯哪种，是不是不习惯使用银行卡，对于微信群服务是否满意，是否能熟练运用微信沟通。同时还会请老年人聊聊他们希望采取哪种发放和服务方式，对现行方式有何改进建议。
最后，我会整理收集到的问题和建议，进行核对，整合出符合老人诉求，可行性强的改进措施，报送领导。