交谈是一种双向交流的信息传递活动。交谈双方在传递信息和接收信息时都应互相尊重，积极主动，听说结合。
在交谈中善于倾听就能够及时捕捉信息，抓住对方讲话的意图和弦外之音，从而决定如何回答。因此，说是以听为依据的，要做到会说，首先应当学会倾听。
要想做一个好的倾听者，要注意以下几点：（1）要尊重对方。当对方讲话时，自己要注意力集中，眼睛注视对方，表情自然，不可东张西望。（2）要主动及时地作出反馈。倾听者要主动、迅速地对交谈对象的谈话作出反应，如点头、微笑或适当插话、询问。这样就能极大地鼓舞讲话者的热情。（3）不仅要理解讲话者的主要意思，还要善于体察出对方言谈中的言外之意。
【示例】
1948年，国共两党谈判时，毛泽东分别接见国民党政府代表。一天，刘斐先生受到接见，他忐忑不安，不知怎么开口。毛泽东同志就和他拉家常，使他紧张的心情减去大半。接着，他们谈起共同关心的问题。刘斐对于和谈的前途尚有疑问，就试探地问毛泽东说：“您会打麻将吗？”毛泽东回答：“晓得些，晓得些。”“您爱打清一色呢，还是喜欢平和？”毛泽东笑着说：“平和，平和，只 要和了就行了。”
刘斐的话中有话，毛泽东听出了弦外之音，并予以寓意深长的回答，不仅刘斐疑虑顿释，并保持了轻松和谐的交谈气氛。
总之，在交谈中只要双方互相尊重，互相照顾，做到听说结合，密切配合，就能建立良好的交谈关系，形成良好的气氛，以保证交谈的顺利进行。