在沟通中，沟通的效果和说话多少没有太多的联系。然而，在信息来源多、信息量大的现代社会中，每个人都有声音被他人掩盖的感觉，这就刺激了很多人的表现欲，故而使用更多的语言来证明自己的存在。高情商者懂得一项重要的沟通法则——适当的沉默也是一种力量。
心理学教授指出：在沟通中，适度说话和适度沉默，有着相同的地位。适度的沉默可以控制沟通中说话的节奏，而把握好沉默的度也就变得十分关键相当于数学中零的作用，只有保持适度的沉默才能使沟通稳妥地进行。
沉默既可以表示无声的赞许，也可以表达强烈的抗议，所以沉默可以蕴含丰富多彩的内容、运用得当就是拿最小的成本换取最大的利润。当然，沉默并非模棱两可的表现，反而能在一定的语境中表达出异常明确的态度，从这个层面讲，沉默也是话语的延续、内容的升华。