一、总体职能定位
城市公安机关110指挥中心是本级公安机关实施接警处警、信息研判、决策参谋、指挥调度、社会联合行动工作的执法勤务部门和综合职能部门，是实现快速反应、整体作战的警务指挥枢纽，是本级公安机关领导行使指挥权的重要依托和参谋助手，代表本级公安机关领导行使指挥权。在本级公安机关党委的领导下，接受上级公安机关指挥中心的业务指导、协调、考核和监督，负责辖区110接处警工作、协调本市社会服务联合行动工作和下级公安机关指挥中心的业务指导、协调、考核与监督。县市级公安机关指挥中心根据接处警工作实战，直接指挥街面巡警、派出所民警、刑警、交警等警种，负责110紧急警情的先期处置。
二、职责
（一）基本职责
1.负责本辖区110报警服务台接处警工作，负责受理群众的报警、求助，接受通过报警系统的举报、投诉和监督意见；
2.负责本辖区公安机关信息归口管理工作；
3.负责公安机关应急值班工作，接报和掌握全县重大敌情、社情、群体性事件，重大刑事、治安案（事）件，重大治安安全事故及自然灾害事故等动态信息，按规定及时处置并上报；
4.负责对重大敌情、社情及其他动态信息进行综合研判，提出对策建议，服务领导决策；
5.落实局党委的决策指令，协助指挥，在处置突发事件、重大案件等警务活动中实施统一调度；
6.指挥协调本局涉及各单位、各部门、各警种的重大警务活动；
7.负责110社会服务联合行动事宜的指挥协调；
8.负责跨区域重大警务活动的协调指挥；
9.协助党委、政府指挥协调重大抢险救灾工作；
10.部署指挥本辖区设卡、堵截、协查、通缉等紧急警务活动；
11.协助本局相关业务部门研究制定处置各类突发事件、群体性事件、治安灾害事故和大型保卫活动的工作预案；
12.组织对本辖区公安机关110接处警的勤务检查；
13.指导监督本辖区公安机关值班备勤工作。
（二）接警指挥调度工作职责
1.负责全天候受理报警、求助，指挥调度处警力量赶赴现场处置；
2.负责受理群众向110对正在发生的人民警察违法违纪或者失职行为的投诉，做好登记及时移交相关部门处理；
3.协助制订各类重大突发事件、严重暴力犯罪案件和重大治安事件（案件）处置预案，并做好各警种的统一指挥调度工作；4.部署、指挥本县市重大设卡、堵截、协查、通缉等积极活动；
5.具体开展110社会服务联合行动工作，确保联动工作有序高效运作；
6.负责对接处警情况进行分析、研判、通报，为社会治安防控提供预警信息；
7.负责对各单位处警工作的检查、指导。
三）信息工作职责
1.负责本辖区公安信息的管理、规划、指导、考核和奖惩；2.及时收集、审核、研判、传递（报送）各类信息；
3.对有关单位信息工作进行督察和指导；
4.收集和掌握本辖区各类社会动态信息和影响社会稳定的各类苗头性、预警性信息，及时组织会商研判，提出对策和建议，为领导决策提供依据；
5.积极沟通与周边公安机关的信息协作。
四）服务保障工作职责
1.负责做好跨区的调查研究工作；
2.负责全局性文件、领导讲话、工作总结和其他综合性文稿的起草；
3.负责协调组织、安排全局性会议；
4.负责指导和督导检查局内机要文件的使用和管理；
5.负责机要文件的收发、送阅；
6.负责管理全局印章的使用；
7.负责案（事）件、灾害事故等情况的统计工作；
8.负责全局档案的立卷、归档、保管工作；
9.负责密码与通信工作、。
三、值班工作
指挥中心值班工作主要职责是接收、处理各警种、各部门报送的重要信息，及时报告同级公安机关有关领导，并按照规定和领导指示，上报党委、政府和上级公安机关根据领导指示和有关预案要求，做好处置重大紧急情况的指挥调度工作；负责110接警调度工作；受理群众紧急报警，接受群众来电反映情况、提供线索；受理布控堵截指令和请求，及时向相关地区发出布控堵截指令；对同级公安机关其他警种、部门的值班工作进行指导、检查和监督；受理其他按规定需要办理的事项。
指挥中心工作人员应当具备坚定的政治素质强烈的服务意识、娴熟的业务技能健康的身体素质坚韧的工作十劲和严谨的纪律作风，熟公安工作基本法律法规和公安业务常识，熟悉和掌握当地行政区划，人文地理、地形地貌、主要街道主要单位所在位置，熟处置各类大突发事（案）件的预案熟练操作110报警服务台相关设备要具有较强的分析判断、综合归纳、指挥协调和1头语言文表达能力，能够妥善处置各类警情和紧急情况指挥中心值班工作实行值班长负制班长由指挥中心领导轮流担任或由本级公安机关专门任命指挥中心要切实加强值班作值班岗位必须配齐配强专门值班力量，不得安排临时聘用人员，离退人员值守值班室须配备良好的通信设施和相关技术装备设施，应具备直拨电话、传真机、电脑等积极推广使用先进的值班管理系统，确保值班工作正常运转严格交接班各岗位由前H值班领导通报当班编报的信息上级领导批小、接收的信息及需要续办的有关事项规范记载值班期间发生的事项和处理情况大突发事件的处置，应按时间顺序，详细记录处置过程认真接听来电，态度热情，文明应答，必要时整理电话记录报领导，对群众的紧急电话报警，应当问明简要联系方式报警主要内容及时转交有关部门处理熟悉各类工作预案，熟记常用电话号码及各部门职责分熟练使用并要善维护各种设备，能排除般故障遵各项保密规定，不向无关人员透露涉密信息使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批小文件，区分明件和密件，密来密复禁明混用值班期间坚守岗位，容严整、精神饱满、行为规范保持值班环境清洁卫生，物品摆放整齐有序，不得做与值班九关的事项
指挥中心值班长〡作职责主要有:带领接警员认真受理和记的报警，求助电话，按规定下达指令，及时发现和纠正作中出现的问题；带领值班员认真受理当的投诉电话，做好登记，并移交纪委监督督察等部门查处；对重大紧急警情，在做好先期处置的同时，按照局领导或指挥中心领导的要求进行指挥调度；收集、上报当日各类信息，对上级部或领导的批小、指示及时上传下达；汇总、编写、审核当日全县市重大政治、刑事、治安情况和社情信息等，发布每日治安要情；负责当日的上情下达和下情上报，并做好与有关部门的协调工作；指导值班员做好110报警服务电话的回访工作，发现问题及时报告指挥中心主任；检查110接处警系统的运行情况，发现问题及时报告等任务。
值班员工作职责主要有:在值班长带领下，认真受理和登记当日的报警、求助、投诉电话，并按照值班长要求作出相应处理；手机、编写、上报当日各类信息，按照值班长要求对上级部门或领导的批示、指示及时上传下达；汇总、核实、编写当日全县市重大政治、刑事、治安情况和社情信息等，上网发布每日治安要情；做好固定目标报警系统的值守及其他警务活动的处置等其他工作。
根据领导授权和预案要求，指挥中心行使职权主要有:先期处置权:在接到紧急报警时，指令相关单位及民警快速进行先期处置，并及时把处警情况向带班领导报告；直接指挥权:根据处警需要，直接向110快反分队、派出所、刑警、巡警、防暴、交警等单位及民警、消防官兵下达处警指令，并通报有关情况同时，向带班领导报告，根据领导指示，迅速下达新的指令；通报协调权:对涉及其他部门的重大事件，应及时通报有关部门进行处置；对跨警种的案（事）件，紧急调度诸警种合成作战；对管辖界限一时不明而又十分紧急的警情，临时指定受理单位或部门；装备调用权:根据处警需要，调用公安机关各种机动车辆、通信设备、武器（非杀伤性武器）、警械、防护装备和参加110社会服务联合行动工作的有关职能部门、单位的抢险物资等；检查督导权:对本级和下级公安机关各警种、各部门接处警情况和值班备勤情况，进行检查监督；信息归口权:向党委、政府和上级公安机关报送主要信息，要求相关部门、警种及现场处置人员上报处置工作信息，向相关部门、警种及警务人员布置信息收集范围、重点和要求。