）责任
责任一词在不同语境中具有不同的含义。在现代汉语中，“责任”有三个相联系的基本词义:一是根据不同社会角色的权利和义务，一个人分内应做的事，如岗位责任；二是特定人对特定事项的发生、发展、变化及其成果负有积极的助长义务，如担保责任、举证责任；三是由于没有做好分内的事情（没能履行角色义务）或没有履行助长义务，而应承担的不利后果或强制性义务，如违约责任、侵权责任、赔付责任等
从本质上说，责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。一般来说，任何人在人生的不同时都肩负着特定的责任。责任随着人的社会角色不同面不同。例如，教师的责任是教书育人，医生的责任是治病救人，法官的责任是秉公执法，公交车司机的责任是保证乘客安全抵达目的地等。
（二）责任意识
责任意识，是指一个人在生活或工作中对待他人、家庭、组织和社会是否负责，以及负责的程度，是不同社会角色的权利、责任、义务在人脑中的主观映像。
对于一般公民来说，责任意识就是个体对所承担的角色的自我意识及自觉程度，即认清本身的社会角色和社会对他的需求，尽心履行责任和义务。它包含两方面的内容:一个人既要对自己的行为后果承担责任，又要对他人和社会负责。
二、责任意识的作用
在职场中，一个人有无责任意识、责任意识的强到，不仅会影响他个人工作续效的高低和职位能否升迁，而且还直接影响他所在单位的目标任务能否完成。在上海交通大学公布的2005年用人单位最看重的毕业生的2项素质中，排在第一位的就是责任意识。在世界500强企业中，责任意识是最为关键的理念和价值观，同时也是员工们的第一准则。在1M每个人坚信和践行的价值观念之一就是:“永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识；在微软，责任贯穿于员工的全部行动中；在普，没有责任理念的员工将被开除。责任，作为一种内在的精神和重要的准则任何时候都会被企业奉为生命之源，因为伴随着责任的是企业的荣誉，存亡在我国创办了阿里巴巴商业网站的马云，可谓网络时代的商界精英，是50年来登在美国福布斯杂志封面上的唯一一位来自中国大陆的企业家。他说:“所有到我这里来的员工必须认同我的核心价值观，这个核心价值观就是一种责任。责任意味着成功，成功来源于责任。”
（一）责任意识能够激发出个人潜能
每个人都具有巨大的潜能，但并非都能发挥出来。这然有多方面的原因，但其中不可忽视的因素就是人的责任意识。责任意识能够让人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作中。在责任内在力量的驱使下，人们崇高的使命感和归属感常常油然而生。一个有强烈责任感的人，对待工作必然是尽心尽力、一丝不苟，遇到困难也决不轻言放弃。例如，本章引导案例中提到的杭州公交司机吴斌，在肝脏突然被刺破、肋骨骨折的危急时刻，表现出超越常人的本能的反应。一般人受了这么重的撞击，本能的反应就是捂着肚子关注自己的伤势，而他却强忍痛先稳稳地把车行驶了两三百来后，慢慢停在高速公路上，同时打开双跳灯，随后才因伤势过重而失去知觉。正是口积月累的责任意识化为瞬间的职业反应，从而确保了车上24名乘客的生命安全。就这样，一位普通的公交车司机，用1分16秒的时间，完美地诠释了什么是责任与担当。
（二）责任意识能够促进个人进步和成功
一个人有了责任意识，就会对自己负责，对工作负责，愿意主动承担责任。任何工作都意味责任职位越高，权力越大，他所负的工作责任就越重。比尔·盖茨对他的员工说:“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”德国大众汽车公司有句格言:“没有人能够想当然地保有一份好工作，必须靠自己的责任感获取一份好工作。”
【案例】小俊和张鸣大学毕业后同时进入一家企业做广告设计工作。刚开始两人的表现没有太大差别，但三个月后，小俊给人留下了工作主动积极的好印象，张鸣却给人留下了推诿、逃避工作的坏印象。在这种情况下，老板总是把重要的、难度大的工作交给小俊去做，小俊从不推辞；而把一些无关紧要的工作交给张鸣。小俊因此常常忙得不可开交，张鸣却总是无事可做“小俊是大傻瓜！”张常在背地里嘲笑小俊，“你瞧我，活干得少，责任承担的少，日子过得逍遥，工资也不比他少！”可是半年后，小俊晋升为主管，而张鸣却被辞退了
可见，责任感是无价的，它使一名员工在组织中得到信任和尊重，得到重用和提升，既展现出个人价值，又创造社会价值。主动承担更多的责任，是许多成功者的必备素质。
三责任心关系到安全事敌是否发生
在现实社会中，那些责任意识强的员工对工作认真负责、一丝不苟，一发现安全隐患或突发险情，就会立即采取有效措施，避免许多重特大安全事故的发生，如引导案例中被誉为“平民英雄”的吴斌。相反，一个责任意识淡漠、缺乏起码的工作责任感的人，由于不意、也不可能全身心地投工作，非但不能完成基本的工作任务，共至还有可能给工作带来巨大的损失。
【案例】2014年4月16日，韩国载有470多人的“世越号”客轮在海上发生浸水事故，事故造成304人遇难（包括失踪者），142人受伤。据韩国媒体报道，“世越号”船长和船员在没有及时疏散乘容的情况下，乘坐最先到达事发地点的救生船逃离客轮，导致大量乘客错过最佳逃生时间。后来经过核实，“世越号”15名核心船员全部获救，船长李俊锡在逃生后隐自己的身份，在附近的一家医院休息，期间还晾干被浸湿的纸币。“世越号”客轮的船长及船员在危险发生之时，指挥不力，弃船上乘客的生命、财产安全于不顾，临危逃脱，酿成惨剧。当然他们也都受到了法律制裁。
三、职场员工的责任意识的养成
在激烈的就业竞争中，大学生走出象牙塔，融入社会，步入职场，有的在职场中表现出了良好的职业素养，但也不乏一些职业意识淡漠、工作责任心差、受实用主义和功利主义倾向的影响而频频毁约和跳槽的大学生还有一些受极端个人主义思潮的影响，在工作中过分注重个人奋斗、个人发展，对他人、对集体、对单位漠不关心的员工。事实证明这些在职场中缺乏起码的责任心、道德感的员工在职业发展的道路上也往往会处处碰壁、步履维艰。因此，对即将步入职场的大学生加强责任意识教育刻不容缓。
人的职业意识不是与生俱来的，它需要在远大理想和目标追求的指引下，通过教育、学习和实践，按照客观要求逐步建立和稳固起来，它需要个体用自觉的习惯意识去维护。只有在责任意识的驱动下，履行社会赋予自身的责任，才能形成真正的责任行为。一个具有良好的责任意识的员工，至少应做到以下四个方面。
（一）认真做好本职工作就是对工作负责的最好体现
一个职业人责任感的主要表现就是要做好本职工作。为了所在单位的发展，也为了自己的职业前程，我们必须踏踏实实地做好本职工作。对于一个尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准，不论工作报酬怎样，他都会时刻高标准、严要求，在工作中精益求精，并努力将每一份工作做到尽善尽美。例如，一个雇主十年来雇用同一个保姆。有一天她第一次跟雇主请假一周，回家之后雇主发现她给厨房的垃圾桶认真地套上了七层垃圾袋，这让雇主十分感动。
事实上，那些在事业上卓有成效的人，无论从事的是平凡普通的工作还是所谓高大上的工作，无不用高度的责任心和近乎完美的标准来对待自己的工作，与其说是努力和天分造就了他们的成功，倒不如说是强烈的责任心促成了他们的成功。
另外，做好本职工作，还应体现在不断提升自己的业务能力和水平上。对于任何一个组织来说，员工的业务能力和水平都是衡量这个公司是否优秀的重要指标之一。因此，员工有责任去不断提升自己的业务能力和水平，这既是员工获得晋升和加薪机会的必要保证，也能够使企业获得更好的发展。
（二）时刻维护组织的利益和形象
用人单位主要是各种社会组织，如企事业单位、国家机关、民办企业、个体经营社会团体等。它们为社会提供了多种多样的就业岗位，绝大多数劳动者都需要成为某一社会组织的一员，时刻维护组织的利益和形象是一个员工最基本的责任。良好形象和声誉是组织宝贵的无形资产，这笔无形资产使它比同类其他组织具有更高的声誉、更强的竞争力和更辉煌的发展前景。组织的发展可以产生经济利益和社会效益，为社会做出贡献，也为员工的经济待遇和职业发展奠定了基础。只有组织得到持续发展，员工的利益才能有坚实的保证。因此，每个员工都应该确立组织利益高于一切的观念。同时，员工的形象在某种程度上来说就是企业形象的缩影，员工的一言一行无不影响着他所在组织的形象。所以，每个员工都必须从自身做起，塑造良好的自我形象，在任何时候都不能做有损组织形象的事情，抵制一切有损组织形象和利益的言论和行为。例如，某些知名的公众人物的错误言论和低俗行为，不仅会使自己的职业生涯跌入谷底，还有损自己所在的单位在社会上的形象。
（三）严格遵守组织的规章制度
俗话说:没有规矩，无以成方圆。任何组织的科学管理都离不开规章制度。规章制度使员工明白自己应该担负的责任和义务，对员工的言行起导向作用，也是组织能够有效运行的最基本法则。因此，作为一个有责任感的员工，恪守组织的规章制度是基本责任。
（四）正视工作中的失误，勇于承担责任
“人非圣贤，孰能无过”，尤其是初入职场的年轻人，更是难免会有工作失误。那么从一个人对待失误的态度就可以清楚地看出他的责任感。一个缺乏责任感的人，总爱把工作成绩归于自己而把工作失误推给别人或客观条件。这种做法必然损害组织利益，也有损自身形象。在任何组织中，上司或同事都不会认同这种人。上司会认为这种人不堪大任；同事不愿意与这种推脱责任的人共事。相反，一个有责任感、能够正视自己的失误（哪怕是客观条件造成的失误）并及时改正、设法补救的人，很容易得到上司的信赖和同事的认可。【案例】杰克和约翰新到一家船运公司工作，被分为工作搭档，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，杰克和约翰负责装卸一件昂贵的古董。当杰克把古董递给约翰的时候，约翰却没接住，古董掉在地上摔碎了。两人大惊失色不知道怎么办才好，因此互相埋怨休息的时候，约翰趁杰克不注意，偷偷来到老板办公室对老板说:“这不是我的语，是杰克不小心坏的。”近后，老板把杰克叫到了办公室，问他到底是怎么回事？杰克就把事情的原委告诉了老板，最后杰克说:“这件事情是我们的失职，我意承担责任。”
后来，老板把他们叫到办公室说:“其实古董的主人看见了你俩在递接古董时的动作，并跟我说了他看见的事实我也看到了问题出现后你们两个人的表现。我决定，杰克留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。约翰明天你不用来上班了。”
在任何一家公司，责任感都是员工生存的根基因此，能否到不推卸责任、勇于承担青任，是优秀员工与一般员工的区别所在。